Helburutzat dute harreman sozialak ezartzea enpresaren barruan eta inguruan. Honetaz ari gara, hain zuzen ere: komunikabide sozialak erabiltzea, bezeroekin, hornitzaileekin, beste bazkide batzuekin edo enpresaren barruan konektatzeko, elkarrizketatzeko eta online edukia sortzeko. Komunikabide sozialak erabiltzean, enpresetan lankidetzan aritzeko eta informazioa kudeatzeko modu berriak garatzen dira, eta laguntza ematen zaie langileei, bezeroei eta hornitzaileei elkarlanean jarduteko, berritzeko eta ezagutzak eta esperientziak partekatzeko eta antolatzeko.
Komunikabide sozialen mota nagusiak honako hauek dira: sare sozialak (adibidez, Facebook), blogak, edukien komunitateak (adibidez, Youtube), mikroblogak (adibidez, twitter), wiki ...