Las personas marcan la diferencia
LAS PERSONAS MARCAN LA DIFERENCIA
D. JUAN LUIS URCOLA.
Consultor y formador de directivos en la gestión de personas.
(jurkola@euskalnet. net). Donostia-San Sebastián..
RESUMEN DE LA PONENCIA
Es continua y evidente la evolución acelerada que
se está produciendo en la organización del trabajo. Las técnicas
y procesos directivos están en profunda transformación. Ya no sirven
los modelos clásicos de poder y dirección utilizados hasta hace
pocos años, para estimular, dirigir y liderar a personas y grupos.
La “calidad” de las personas es hoy más que nunca
un factor esencial en una política de renovación tecnológica, de
mejora de la competitividad, así como para resolver la compleja
problemática existente en nuestras empresas en la actualidad.
Por todo ello, es necesario contar con mandos y
personal debidamente preparados en los diversos frentes operativos
: técnico, comercial, organizativo, productivo, financiero, directivo
y, por supuesto, en el de las personas.
Una de las áreas en la que todo directivo debe ejercer
un dominio cada vez más preciso es en la dirección de personas y
en el liderazgo de equipos de trabajo, materias de reconocido interés
especialmente si se tiene en cuenta que una de las principales funciones
de todo mando es la de dirigir con la mayor eficacia el equipo humano
puesto a su cargo.
Ningún especialista o técnico de una organización
puede olvidar que es responsable del máximo aprovechamiento de los
medios técnicos y de las personas que dispone, además de ser un
especialista o experto en su materia.
Por ello, en la actualidad, la importancia y el
protagonismo de las personas en la organización tiene cada vez un
mayor relieve.
Es preciso tomar conciencia que se han producido
notables cambios en el ámbito empresarial, en el marco de trabajo,
en el propio trabajador y, por supuesto, en la dirección.
Todos estos cambios han originado que estemos ante
un nuevo sujeto, ante un nuevo trabajador/a, ante personas que han
dejado de ser unos simples “recursos” y se han convertido :
- En el eje principal de la organización.
- En el activo más importante de las organizaciones.
- En la principal ventaja competitiva.
- En el auténtico capital humano.
- Y es que las personas, hoy más que nunca, marcan la diferencia.
Para potenciar el protagonismo de las personas en
la organización consideramos debe desarrollarse un modelo de actuación
que contempla los siguientes aspectos :
- Orientación al cliente.
- Liderazgo.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación y relación fluida.
- Propiciar la participación.
- Favorecer la motivación.
- Crear entornos de trabajo satisfactorios.
- Potenciar la integración.
- Desarrollar el crecimiento profesional.
- Adaptarse y ser protagonista del cambio.
Los dogmas que han servido y han sido útiles en
el pasado no sirven para el presente tempestuoso. Tenemos que replantearnos
las cosas. No sólo debemos desarrollar una nueva mentalidad, sino
que también debemos desarrollar nuevos conocimientos, nuevas habilidades
y nuevas herramientas. Y esto, en ocasiones, resulta difícil de
hacer, ya que nos aleja de nuestras comodidades y de nuestras rutinas.
Pero hay que asumir que estamos ante una nueva realidad, una nueva
economía, una nueva persona, en definitiva, ante un nuevo desafío.
Un desafío en el que la persona se halla en el eje
principal de la organización, donde deba adquirir el protagonismo
que le corresponde, donde no sólo debemos pretender sobrevivir en
esta realidad, sino que es necesario aspirar a ser los mejores y
a encontrarnos verdaderamente a gusto en ella.