1.1. Organización de contacto

Eustat-Instituto Vasco de Estadística C/Donostia - San Sebastián, 1. 01010 Vitoria-Gasteiz

1.2. Unidad de contacto

1.3. Nombre de contacto

1.4. Función de la persona de contacto

1.5. Dirección postal de contacto

1.6. Dirección de correo electrónico de contacto

1.7. Teléfono de contacto

1.8. Número de fax de contacto

2.1. Última validación de metadatos

18/06/2024

2.2. Última difusión de metadatos

2.3. Última actualización de metadatos

18/06/2024

3.1. Descripción de los datos

La operación estadística Encuesta de la sociedad de la información. Familias, en adelante ESIF, proporciona información periódica sobre la implantación de las nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC) en la población de la C.A. de Euskadi. En concreto, computa y describe los equipamientos TIC de la población tanto en el hogar como en el centro de estudio o en el centro de trabajo, y mide el nivel de uso que de ellos se hace, especialmente de los relativos a Internet. Permite comparar el nivel de implantación de estas tecnologías TIC en la sociedad vasca en relación a otros países de su entorno.

Las principales variables investigadas por la ESIF son:
- Equipamientos en TIC de las familias y de la población: Ordenador, Teléfono móvil, Internet y Correo Electrónico.
- Características sociodemográficas: Edad, sexo, relación con la actividad, nivel de estudios terminados.
- Características del uso del ordenador: tipos de uso, lugar de uso, programas utilizados.
- Características del uso de internet: tipos de uso, lugar de acceso, comercio electrónico.

3.2. Sistemas de clasificación

Clasificación Nacional de Actividades Económicas (CNAE-2009)

Clasificación Nacional de Ocupaciones (CNO-2011)

3.3. Cobertura por sectores

La ESIF cubre el sector de viviendas familiares principales, por lo que no se incluyen las hogares colectivos.

3.4. Conceptos y definiciones estadísticos

3.5. Unidad estadística

Viviendas familiares y personas físicas residentes en las mismas de la C.A. de Euskadi.

3.6. Población estadística

Conjunto de personas de 6 y más años que residen en viviendas familiares utilizadas como residencia habitual.

3.7. Ámbito geográfico

El ámbito territorial al que hace referencia la operación es la C.A. de Euskadiy sus territorios históricos.

3.8. Cobertura temporal

Eustat inició en el año 2000 la operación sobre Sociedad de la Información (ESIF) en el ámbito familiar en la C.A. de Euskadi, siendo pioneros en el conjunto del Estado.

A partir del año 2009 se modifica el periodo de recogida de la información que pasa a ser el primer trimestre en lugar del segundo y cuarto, como ocurría con anterioridad. En consecuencia la periodicidad pasa a ser anual en lugar de semestral.

3.9. Periodo base

El periodo base de la encuesta es 2003 para las principales características publicadas. No obstante, y dada la necesidad de adaptación de la encuesta a los cambios de la sociedad de la información, los cuestionarios han sufrido modificaciones a lo largo de los últimos periodos. El último cambio significativo en el cuestionario se corresponde con el año 2019.

4.1. Unidad de medida

Los datos se publican en miles de unidades y en porcentajes de población o de familias.

5.1. Periodo de referencia

La fecha o periodo a la que están referidos los datos que se recogen en la estadística se corresponden con el primer trimestre de cada año natural. La estimación (elevación) se hace a la fecha central del período tenido en cuenta (trimestre). En casi todos los ítems relativos al uso de Internet y comercio electrónico se recaba información de los doce últimos meses.

6.1. Actos jurídicos y otros acuerdos

La LEY 4/1986, de 23 de abril, de Estadística de la Comunidad Autónoma de Euskadi tiene por objeto la regulación de las estadísticas de la Comunidad Autónoma de Euskadi para sus propios fines y competencias, las estadísticas de los Territorios Históricos y otros Entes Públicos comprendidos en el ámbito territorial de la Comunidad Autónoma y también regula la organización de dicha actividad estadística. Esta ley es cumplimentada por el Plan Vasco de Estadística que es el instrumento ordenador de la actividad estadística de la Comunidad Autónoma y contiene las estadísticas y otras actividades de esta naturaleza a realizar durante el período de su vigencia. El Plan Vasco de Estadística es objeto de aprobación mediante Ley. El plan que está vigente en la actualidad es el Plan Vasco de Estadística aprobado por la LEY 10/2023, de 9 de noviembre, para el periodo 2023-2026.

LEY 4/1986, de 23 de abril, de Estadística de la Comunidad Autónoma de Euskadi

Plan Vasco de Estadística aprobado por la LEY 10/2023, de 9 de noviembre

La encuesta está sujeta al secreto estadístico. Esta salvaguarda garantiza a los individuos encuestados un tratamiento absolutamente anónimo, numérico y agregado de las respuestas aportadas, que nunca podrán ser utilizadas de forma nominal, ni con otros fines de los de la propia operación estadística.

6.2. Intercambio de datos

Los intercambios de datos entre Eustat y los restantes servicios estadísticos de la C.A. de Euskadi (departamentos del Gobierno Vasco y sus Entes Institucionales), así como entre éstos y el Estado, por razón de actividades desarrolladas por Eustat, se regulan en la LEY 4/1986, de 23 de abril, de Estadística de la Comunidad Autónoma de Euskadi. La LEY 4/1986 establece también la celebración de convenios de cooperación entre la C.A. de Euskadi y el Estado a efectos del mutuo aprovechamiento de estadísticas que sirvan para fines propios y estatales.

LEY 4/1986, de 23 de abril, de Estadística de la Comunidad Autónoma de Euskadi

7.1. Política de confidencialidad

Eustat adopta las medidas necesarias para evitar cualquier identificación de individuos o entidades directamente o indirectamente gracias a la estricta aplicación de la LEY 4/1986, de 23 de abril, de Estadística de la Comunidad Autónoma de Euskadi, en cumplimiento del secreto estadístico y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Todo el personal que lleva a cabo la recogida de la información, así como cualquier otra función dentro de Eustat, debe firmar una cláusula de confidencialidad (Artículo 15 de la LEY 4/1986). Esta cláusula de confidencialidad es asumida tanto por el personal contratado directamente por Eustat como por el personal subcontratado para la recogida de datos. Cuando la operación incluye un cuestionario se indica que la información recogida queda amparada por el secreto estadístico, regulado por la LEY 4/1986.

LEY 4/1986, de 23 de abril, de Estadística de la Comunidad Autónoma de Euskadi

7.2. Tratamiento de datos confidenciales

La normativa y directrices de protección de los datos y preservación de la confidencialidad en el proceso estadístico, se centra principalmente en los protocolos de seguridad establecidos para el acceso, tratamiento y almacenaje de ficheros que contienen datos protegidos, ya sean datos personales o datos estadísticos. Dicha normativa se encuentra pormenorizada en el Documento de Seguridad desarrollado por Eustat.

En las tablas de resultados se evita publicar las variables sensibles cuya frecuencia sea pequeña, así como, celdas donde las contribuciones predominantes de algunas unidades estadísticas permitan su identificación indirecta. En los casos en que se difundan ficheros de microdatos, éstos no incluirán en ningún caso identificadores directos de registro ni datos personales, y se aplicarán criterios que eviten la identificación indirecta y la revelación de información confidencial o sensible sobre las personas.

Tratamiento de la Confidencialidad en las Operaciones Estadísticas de Eustat

La encuesta está sujeta al secreto estadístico. Esta salvaguarda garantiza a los individuos encuestados un tratamiento absolutamente anónimo y agregado de las respuestas aportadas, que nunca podrán ser utilizadas de forma nominal, ni con otros fines de los de la propia operación estadística.

8.1. Calendario de difusión

El avance de calendario se publica en el último trimestre de cada año y muestra las fechas exactas de la publicación de las estadísticas coyunturales y el mes de publicación de las estadísticas estructurales; posteriormente, los últimos días de cada mes se anuncia el día exacto de publicación de las estadísticas estructurales programadas para el mes siguiente.

8.2. Acceso al calendario de difusión

8.3. Acceso a la persona usuaria

De acuerdo con el Código de Buenas Prácticas de las Estadísticas Europeas, todas las personas usuarias tienen acceso a la misma información estadística al mismo tiempo y el acceso previo privilegiado a cualquier persona usuaria externa debe ser limitado, controlado y hecho público. En este sentido, las notas de prensa elaboradas por Eustat están disponibles en la web de Eustat el día fijado para su difusión, y son enviadas a la vez a todos los medios de comunicación de la C.A. de Euskadi. Asimismo, unas horas antes de su difusión oficial, algunas notas de prensa de Eustat son enviadas bajo embargo a aquellos Departamentos del Gobierno Vasco que, por su relación con la operación objeto de difusión, están interesados en disponer de tiempo suficiente para que sus responsables puedan preparar respuestas a posibles preguntas de los medios de comunicación.

9.1. Frecuencia de la difusión

La frecuencia de difusión de los resultados es anual. Hasta 2009 tenía una periodicidad semestral.

10.1. Comunicados

Eustat elabora notas de prensa en las que se difunden los principales resultados de las operaciones estadísticas. Las notas de prensa se pueden encontrar en la Web de Eustat en el menú correspondiente a cada operación estadística. Eustat también ofrece un servicio de prensa denominado Newsletters que consiste en un boletín de noticias que se distribuye por correo electrónico y que pretende reunir la información estadística más relevante sobre diferentes áreas y sectores de la C.A. de Euskadi.

10.2. Publicaciones

En la página web de Eustat están disponibles las siguientes publicaciones:

 - Datos: Contienen las últimas notas de prensa, gráficos y visualizaciones, microdatos, banco de datos y las siguientes tablas estadísticas :
     Familias de la C.A. de Euskadi según el Territorio Histórico y el tipo de familia por equipamientos de tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) y por equipamientos televisivos del hogar.
     Población de 15 y más años de la C.A. de Euskadi según Territorio Histórico por equipamientos de tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) y televisivos en el hogar; con ordenador en el hogar por sexo, edad, nivel de estudios terminados y relación con la actividad; con Internet en el hogar por sexo, edad, nivel de estudios terminados y relación con la actividad; y por posibilidad de acceso a Internet.
     Población de 15 y más años de la C.A. de Euskadi según Territorio Histórico usuaria de Internet según el Territorio Histórico por sexo, edad , nivel de estudios terminados y relación con la actividad; y por lugar de acceso e idiomas utilizados.
     Población de 15 y más años de la C.A. de Euskadi por su relación con Internet y territorio histórico.

- Metadatos:
 - Metodología y calidad: Contiene la siguiente documentación:
      Ficha metodológica
      Ficha de calidad
      Informe sobre el Cálculo de Errores de Muestreo
 - Definiciones
 - Códigos y nomenclaturas
 - Cuestionarios

Encuesta sobre la sociedad de la información. Familias

10.3. Bases de datos on-line

Banco de datos	Actualizado
Familias
Familias y equipamientos TIC de la vivienda
Familias de la C.A. de Euskadi por equipamientos TIC de la vivienda y territorio histórico . 2003 - 2022	28/10/2022
Familias de la C.A. de Euskadi por equipamiento TIC en el hogar por tipo de familia . 2003 - 2022	28/10/2022
Familias de la C.A. de Euskadi por acceso a Internet en el hogar, tipo de línea de conexión, sistemas de seguridad y territorio histórico. 2003 - 2022	28/10/2022
Familias de la C.A. de Euskadi por acceso a Internet en el hogar, tipo de línea de conexión, sistemas de seguridad y tipo de familia. 2003 - 2022	28/10/2022
Familias de la C.A. de Euskadi por razones del no acceso a Internet en el hogar y territorio histórico. 2003 - 2022	28/10/2022
Familias de la C.A. de Euskadi por razones del no acceso a Internet en el hogar y tipo de familia. 2003 - 2022	28/10/2022
Familias con al menos un miembro entre 16 y 74 años y equipamientos TIC de la vivienda
Familias con al menos un miembro entre 16 y 74 años de la C.A. de Euskadi por equipamiento TIC en el hogar y territorio histórico . 2003 - 2022	28/10/2022
Familias con al menos un miembro entre 16 y 74 años de la C.A. de Euskadi por equipamiento TIC en el hogar y tipo de familia. 2003 - 2022	28/10/2022
Familias con al menos un miembro entre 16 y 74 años de la C.A. de Euskadi por acceso a Internet en el hogar, tipo de línea de conexión, sistemas de seguridad y territorio histórico . 2003 - 2022	28/10/2022
Familias con al menos un miembro entre 16 y 74 años de la C.A. de Euskadi por acceso a Internet en el hogar, tipo de línea de conexión, sistemas de seguridad y tipo de familia. 2003 - 2022	28/10/2022
Familias con al menos un miembro entre 16 y 74 años años de la C.A. de Euskadi por razones del no acceso a Internet en el hogar, tipo de motivo y territorio histórico . 2003 - 2022	28/10/2022
Familias con al menos un miembro entre 16 y 74 años de la C.A. de Euskadi por razones del no acceso a Internet en el hogar, tipo de motivo y tipo de familia. 2003 - 2022	28/10/2022
Población y equipamientos TIC de la vivienda
Población de 15 y más años de la C.A. de Euskadi por equipamientos TIC en el hogar por sexo y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 15 y más años de la C.A. de Euskadi por equipamientos TIC en el hogar por edad y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 15 y más años de la C.A. de Euskadi por equipamientos TIC en el hogar por relación con la actividad y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 15 y más años de la C.A. de Euskadi por equipamientos TIC en el hogar por sexo y edad. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 15 y más años de la C.A. de Euskadi por equipamientos TIC en el hogar por sexo y relación con la actividad. 2003 - 2023	30/10/2023
Población estudiante y equipamientos TIC del centro de estudios
Población de 15 y más años estudiante y equipamientos TIC del centro de estudios de la C.A. de Euskadi por sexo y territorio histórico. 2003 - 2022	28/10/2022
Población de 15 y más años estudiante y equipamientos TIC del centro de estudios de la C.A. de Euskadi por edad y territorio histórico. 2003 - 2022	28/10/2022
Población de 15 y más años estudiante y equipamientos TIC del centro de estudios de la C.A. de Euskadi por sexo y edad. 2003 - 2022	28/10/2022
Población ocupada y equipamientos TIC del centro de trabajo
Población de 16 y más años ocupada y equipamientos TIC del centro de trabajo de la C.A. de Euskadi por sexo y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 16 y más años ocupada y equipamientos TIC del centro de trabajo de la C.A. de Euskadi por edad y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 16 y más años ocupada y equipamientos TIC del centro de trabajo de la C.A. de Euskadi por sexo y edad. 2003 - 2023	30/10/2023
Población por uso de ordenador
Población de 15 y más años de la C.A. de Euskadi por uso del ordenador, sexo y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 15 y más años de la C.A. de Euskadi por uso del ordenador, edad y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 15 y más años de la C.A. de Euskadi por uso del ordenador, relación con la actividad y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 15 y más años que ha usado el ordenador en los últimos 3 meses de la C.A. de Euskadi por uso, sexo y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 15 y más años que ha usado el ordenador en los últimos 3 meses de la C.A. de Euskadi por programas utilizados, sexo y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 15 y más años que ha usado el ordenador en los últimos 3 meses de la C.A. de Euskadi por uso, edad y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 15 y más años que ha usado el ordenador en los últimos 3 meses de la C.A. de Euskadi por programas utilizados, edad y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 15 y más años que ha usado el ordenador en los últimos 3 meses de la C.A. de Euskadi por uso, relación con la actividad y territorio histórico.. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 15 y más años que ha usado el ordenador en los últimos 3 meses de la C.A. de Euskadi por programas utilizados, relación con la actividad y territorio histórico.. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 15 y más años que ha usado el ordenador en los últimos 3 meses de la C.A. de Euskadi por uso, sexo y edad. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 15 y más años que ha usado el ordenador en los últimos 3 meses de la C.A. de Euskadi por programas utilizados, sexo y edad. 2003 - 2023	30/10/2023
Población usuaria de internet
Población de 15 y más años que ha utilizado internet de la C.A. de Euskadi por sexo y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 15 y más años que ha utilizado internet de la C.A. de Euskadi por edad y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 15 y más años que ha utilizado internet de la C.A. de Euskadi por relación con la actividad y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 15 y más años usuaria de internet (3 últimos meses) de la C.A. de Euskadi por sexo, edad y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 15 y más años usuaria de internet (3 últimos meses) de la C.A. de Euskadi por lugar de acceso, sexo y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 15 y más años usuaria de internet (3 últimos meses) de la C.A. de Euskadi por fin del uso, sexo y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 15 y más años usuaria de internet (3 últimos meses) de la C.A. de Euskadi por lugar de acceso, edad y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 15 y más años usuaria de internet (3 últimos meses) de la C.A. de Euskadi por fin del uso, edad y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 15 y más años usuaria de internet (3 últimos meses) de la C.A. de Euskadi por lugar de acceso, relación con la actividad y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 15 y más años usuaria de internet (3 últimos meses) de la C.A. de Euskadi por fin del uso, relación con la actividad y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 15 y más años usuaria de internet (3 últimos meses) de la C.A. de Euskadi por lugar de acceso, sexo y edad. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 15 y más años usuaria de internet (3 últimos meses) de la C.A. de Euskadi por fin del uso, sexo y edad. 2003 - 2023	30/10/2023
Población que no dispone de internet
Población de 15 y más años de la C.A. de Euskadi por las razones para no disponer de internet, sexo y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 15 y más años de la C.A. de Euskadi por las razones para no disponer de internet, edad y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 15 y más años de la C.A. de Euskadi por las razones para no disponer de internet, relación con la actividad y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 6 a 14 años
Población de 6 a 14 años de la C.A. de Euskadi por equipamientos TIC en el hogar y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 6 a 14 años de la C.A. de Euskadi por acceso a ordenador o Internet en el centro de estudio y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 6 a 14 años de la C.A. de Euskadi por uso de ordenador y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 6 a 14 años que ha usado el ordenador en los últimos 3 meses de la C.A. de Euskadi por territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 6 a 14 años que ha usado el ordenador en los últimos 3 meses y ha realizado algún curso de ordenador de al menos 4 horas de la C.A. de Euskadi por territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 6 a 14 años que ha usado el ordenador en los últimos 3 meses de la C.A. de Euskadi por lugar de uso por territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 6 a 14 años que ha usado el ordenador en los últimos 3 meses de la C.A. de Euskadi por fin de uso por territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 6 a 14 años en función de si ha usado alguna vez Internet de la C.A. de Euskadi por territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 6 a 14 años con posibilidades de acceso a Internet de la C.A. de Euskadi por territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 6 a 14 años usuaria de Internet (últimos 3 meses) de la C.A. de Euskadi por servicios utilizados y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 6 a 14 años usuaria de Internet (últimos 3 meses) de la C.A. de Euskadi por duración de la última conexión y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023
Población de 6 a 14 años de la C.A. de Euskadi usuaria de Internet (últimos 3 meses) de la C.A. de Euskadi (miles) por idioma de la conexión utilizado y territorio histórico. 2003 - 2023	30/10/2023

10.4. Acceso a microdatos

10.5. Otros

Eustat ofrece la posibilidad de solicitar explotaciones específicas de información a medida a la ciudadanía, las empresas, las administraciones públicas, los agentes económicos y sociales, las universidades, etc., como consecuencia de las necesidades de información estadística que tienen, bien para la realización de su propia actividad o por otros motivos.

Servicios de Información

10.6. Documentación sobre metodología

10.7. Documentación sobre calidad

11.1. Garantía de calidad

El marco de garantía de calidad para las estadísticas de Eustat se basa en los indicadores estándar de calidad propuestos por EUROSTAT en su Código de Buenas Prácticas de las Estadísticas Europeas. Este código consta de 16 principios, agrupados en tres áreas: Entorno Institucional, Procesos y Productos. Cada principio tiene asociado una serie de indicadores que permiten su medida. En este contexto, Eustat elabora indicadores propios para evaluar la calidad de cada operación estadística y utiliza diferentes herramientas de EUROSTAT para medir la calidad. Entre estas herramientas se encuentran el cuestionario DESAP (Development of a Self Assessment Programme) (ver apartado 11.2) y la Encuesta de satisfacción de usuarias y usuarios (ver apartado 12.2).

Código de buenas prácticas en las estadísticas europeas

11.2. Evaluación de calidad

Eustat tiene establecido un protocolo de evaluación en el que se emplea el cuestionario DESAP (Development of a Self Assessment Programme). Esta herramienta permite analizar cada operación estadística por los/las responsables o el equipo que participa en la misma, para detectar mejoras que puedan ser implementadas en las próximas operaciones. La evaluación se realiza anualmente, siempre que la operación tenga esa periodicidad o una inferior; en el caso de que la operación se realice con una periodicidad mayor al año la evaluación se realiza a su finalización. Por otro lado, Eustat aplica los criterios de calidad estándar propuestos por EUROSTAT. A estos factores se añaden indicadores propios elaborados por Eustat, que junto con los indicadores de EUROSTAT sirven de guía para alcanzar las metas de calidad en las diferentes fases de la operación estadística.

En la ESIF se recogen los siguientes factores de calidad propuestos por EUROSTAT: pertinencia, precisión y fiabilidad, oportunidad y puntualidad, accesibilidad y claridad, coste y comparabilidad.

12.1. Necesidades de la persona usuaria

Los principales organismos usuarios e interesados de esta operación estadística son:
- Departamento de Desarrollo Económico, Sostenibilidad y Medio Ambiente (Gobierno Vasco)
- SPRI (Sociedad para la Promoción y Reconversión Industrial)
- Departamento de Cultura y Política Lingüística (Gobierno Vasco)
- Diputaciones Forales
- Ayuntamientos
- Universidades
- Empresas de estudios
- Medios de Comunicación

En el año 2021, el índice de Impactos, que refleja el número de noticias en prensa y medios digitales, ha sido de 2. En el año 2022, el índice de Visitas web, que indica el número de visitas web por operación, ha sido de 4. Ambos sobre el valor de referencia 1-5, donde 1 es el mínimo y 5 es el máximo.

Ficha de calidad

12.2. Satisfacción de la persona usuaria

Existe una Encuesta de satisfacción de usuarias y usuarios que se realiza bienalmente en la que se recogen los puntos de vista y opiniones de los mismos. La encuesta mide la satisfacción mediante un índice que indica el grado de satisfacción de las personas usuarias por grupo de operaciones, medido en la escala de 1 a 5. También valora la importancia otorgada por las personas usuarias por grupos de operaciones, medido en la escala de 1 a 5.

En el año 2021, el índice de satisfacción ha sido de 3,97 y el nivel de importancia otorgado ha sido de 4,14. Ambos sobre el valor de referencia 1-5, donde 1 es el mínimo y 5 es el máximo.

Ficha de calidad

12.3. Exhaustividad

La estructura de información difundida cumple con los niveles de las desagregaciones conceptuales, territoriales y temporales previstos en los Programas anuales de la actuación estadística. En este sentido, la máxima desagregación territorial de los resultados es el territorio histórico, con la excepción de la población de 15 y más años usuaria de Internet, en cuyo caso se ofrece los datos por comarcas y capitales.

13.1. Acuracidad global

Se establece el objetivo de mantener por encima del 90% las tasas de respuesta anuales tanto de familias como de personas y se busca minimizar el error muestral no sobrepasando el 10% del Coeficiente de Variación para: familias con ordenador; familias con internet; familias con móvil; y población usuaria de Internet.

13.2. Errores de muestreo

Se puede consultar la forma en la que se aborda el cálculo de los errores de muestreo en la ESIF en el Informe sobre el Cálculo de Errores de Muestreo.
Los Coeficientes de variación para la(s) principal(es) variable(s) de estudio en el periodo 2022 son:

Coeficiente de variación - % familias con internet (CAE): 0,6 %
Coeficiente de variación - % familias con móvil (CAE): 0,2 %
Coeficiente de variación - % familias con ordenador (CAE): 0,9 %
Coeficiente de variación - % población usuaria de internet (CAE): 1,3 %

Ficha de calidad

Informe sobre el Cálculo de Errores de Muestreo

13.3. Errores ajenos al muestreo

Los principales errores ajenos al muestreo de la operación estadística en el periodo 2022 son:

Tasa de respuesta familias (Anual): 85,84 %
Tasa de respuesta personas (Anual): 92,13 %

Ficha de calidad

14.1. Oportunidad

El valor real de desfase, que mide el tiempo transcurrido entre el fin del periodo de referencia y la fecha de publicación de resultados, en el año 2022 se ha situado en 6 meses.

Ficha de calidad

14.2. Puntualidad

Los resultados de la encuesta se publican de acuerdo al calendario de publicaciones de Eustat. El indicador de cumplimiento de calendario en el año 2022 ha sido del 100 %.

Ficha de calidad

15.1. Comparabilidad geográfica

La tasa de comparabilidad, que mide el porcentaje de aspectos de la metadata que son comparables con cada una de las Instituciones u Organismos de referencia, en el año 2022 ha sido del 64 %.

Ficha de calidad

15.2. Comparabilidad temporal

El indicador de periodos comparables, que mide el número de periodos de la serie de datos de la operación que aparezcan libres de “saltos”, ha sido en el año 2022 de 19 años.

Ficha de calidad

15.3. Coherencia - cruce de sectores

Los resultados son coherentes en los principales aspectos con otras operaciones estadísticas del mismo ámbito de estudio a nivel estatal y europeo.

15.4. Coherencia - interna

La coherencia entre los datos de la ESIF se garantiza mediante los controles de coherencia y rango de la información de la vivienda y de las personas.

16.1. Costes y carga

El presupuesto total de esta operación según el programa estadístico anual de 2024 es de 246000 €.

17.1. Revisión de datos - Política

En los casos en los que se producen errores y se detectan con posterioridad a su difusión, los datos son rectificados. Se publican de nuevo los productos estadísticos (notas de prensa, tablas estadisticas, banco de datos, etc.) que corresponda a cada caso. Con respecto a las notas de prensa, se añade un recuadro en el que se comunica que la nota ha sido revisada y se explican las causas del error.

17.2. Revisión de datos - Práctica

Los datos publicados son definitivos y no están sujetos a revisiones.

18.1 Datos de origen

Los datos se obtienen a partir de un cuestionario específico y a partir de datos derivados de otros resultados estadísticos.

El muestreo que se realiza es bietápico:

- La primera etapa de la muestra la componen las viviendas que han respondido a la Encuesta de la población en relación con la actividad (PRA). Para mayor información se puede consultar la ficha metodológica de la PRA.
- La segunda etapa son las personas de la vivienda que resulten seleccionadas por unos criterios previamente establecidos por Eustat: se selecciona aleatoriamente una primera persona por vivienda y además, si hubiera estudiantes en la vivienda y no hubiera sido seleccionado en primera opción, se realizará una segunda selección entre los estudiantes de 15 y más años. Se incluyen todas aquellas personas cuya franja de edad está comprendida entre los 6 y 14 años de edad en las viviendas muestrales.

El nº de unidades investigadas son las siguientes: 6.500 individuos y 5.000 familias.

18.2. Frecuencia de la recogida de datos

Anual

18.3. Recogida de datos

Desde 2009 la captura de información se realiza mediante un programa de encuesta Web desarrollado por Eustat. En 2017 se produce una mejora en la aplicación al pasar a Canal Web, posibilitando la automatización de la muestra a partir de la Encuesta de población en relación con la actividad (PRA).

18.4. Validación de datos

Se realizan varias validaciones en las que, entre otras, se realizan controles de rango en las respuestas aportadas, controles de grafo, validaciones longitudinales para garantizar la coherencia de los datos y, por último, se realiza una validación adicional para garantizar que los datos sean correctos.

18.5. Compilación de datos

Para estimar las características de la encuesta se calculan pesos calibrados para los hogares y para las personas.

Para determinar el nivel de error muestral desde el año 2005 se utiliza el método de Taylor, que permite calcular estimaciones para totales, medias y proporciones. El método obtiene aproximaciones lineales del estimador y calcula su varianza utilizando ésta como estimación del error muestral.

18.6. Ajuste

No se realizan ajustes estacionales en las series publicadas.

19.1. Observaciones

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